Le diagnostic de connexion
Avant tout : Paramètres → Application → Diagnostic de connexion. Il teste votre Internet, le serveur, le service central de Voxsen et le vocal, puis dit d'où vient le problème (votre réseau, le serveur ou Voxsen). L'état des services de Voxsen est aussi visible en direct sur la page d'état.
Je n’arrive pas à me connecter
« Aucun serveur Voxsen à cette adresse »
Vérifiez l'adresse (avec :3000 si le serveur n'a pas de nom de domaine) et que le serveur est allumé. Ouvrez
l'adresse dans un navigateur : la page « Ce serveur Voxsen fonctionne » doit s'afficher. Sinon, voyez avec la personne qui héberge
le serveur (guide d'hébergement).
Mot de passe ou code refusé
Le mot de passe du compte Voxsen est le même pour tous les serveurs ; un serveur peut en plus avoir un mot de passe d'entrée (donné par ses gérants). Avec la double authentification, le code à 6 chiffres change toutes les 30 secondes : vérifiez que l'heure de votre téléphone est à l'heure automatique.
Téléphone perdu (double authentification)
Utilisez un de vos codes de secours à la place du code à 6 chiffres. Chaque code ne sert qu'une fois ; une fois connecté, désactivez puis réactivez la double authentification avec le nouveau téléphone.
Mot de passe oublié
Il n'existe pas encore de récupération par e-mail. Gardez votre mot de passe dans un gestionnaire de mots de passe.
Pas de son ou micro muet
- Personne ne vous entend : regardez si le micro est coupé (bouton barré en bas à gauche), si le seuil de détection de la voix n'est pas trop haut, ou si vous êtes en push-to-talk.
- Testez votre micro dans Paramètres → Voix et audio (test avec retour dans le casque).
- Le micro ne réagit pas du tout : Paramètres → Autorisations ; Windows doit autoriser le micro pour les applications de bureau.
- Vous n'entendez personne : vérifiez la sourdine (casque barré), le périphérique de sortie et le volume de chaque membre (clic droit → Volume de l'utilisateur).
- « Connexion vocale perdue » ou personne ne s'entend alors que le chat marche : le serveur bloque sans doute les ports de la voix (UDP). Voyez Ouvrir les ports.
Partage d’écran : pas de son ou image noire
- Le son du PC n'est partagé qu'avec un écran entier, pas avec une fenêtre seule.
- Image noire sur certains jeux ou vidéos protégées : partagez l'écran entier plutôt que la fenêtre, ou lancez le jeu en mode fenêtré sans bordure.
- Saccades : baissez la qualité au lancement du partage (1080p ou 720p, 30 images par seconde).
- Les autres doivent cliquer sur Regarder : un stream n'est ni affiché ni entendu tant qu'on ne le regarde pas.
Mises à jour
L'app se met à jour toute seule au lancement. Si une mise à jour reste bloquée, fermez complètement Voxsen (clic droit sur son icône près de l'horloge → Quitter), relancez-le, ou réinstallez la dernière version depuis voxsen.com/download : vos réglages et votre session sont gardés.
Questions fréquentes
Voxsen est-il gratuit ?
Oui : l'app et le kit serveur sont gratuits, sans publicité ni abonnement.
Qui voit mes messages ?
Les messages d'une communauté restent sur son propre serveur, hébergé par ses gérants. Voxsen ne garde que votre compte (e-mail, pseudo, profil) pour vous connecter à tous vos serveurs.
Puis-je utiliser Voxsen sur Mac, Linux ou téléphone ?
Pas encore : l'application existe pour Windows. Le serveur, lui, s'installe sous Windows ou Linux.
Combien de personnes sur un serveur ?
Un petit PC ou VPS (2 cœurs, 2 Go de RAM) suffit pour une vingtaine de personnes, vidéo comprise. Voir Puissance et qualité vidéo.
Comment créer mon propre serveur ?
Avec le kit serveur, en une dizaine de minutes : Héberger un serveur.